FAQ

Nous sommes là pour vous aider

Quels sont les délais pour la réalisation de ma demande et quand puis-je le recevoir ?

Chez Junette.shop nous veillons à ce que les délais ne dépasse pas 4 semaines (hors période de fête et promotionnelle), concernant l'envoi celui-ci dépend du mode de livraison que vous avez choisi. Pour mondial relay 3 à 7 jours, colissimo 3 à 5 jours et chronopost 48H

J'habite à l'étranger puis-je passer commande ?

Nous livrons actuellement en France, Belgique, Espagne. La liste s'agrandit de jour en jour veiller à vérifier les nouveaux pays. En fonction du lieu de livraison les tarifs peuvent varier.

J'ai une demande particulière qui n'est pas proposé sur le site, comment puis-je faire ?

Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse junette.shop@outlook.fr mais également sur notre Instagram Junette.shop. Vous serez recontacté dans les 48h pour avoir un devis.

Je n'ai pas encore accès au suivi de ma livraison, est ce normal ?

Si le suivi ne vous a pas été envoyé sur votre boite mail, c'est que celle ci est encore en création. Lorsque celle ci sera expédié, vous recevrez un lien avec lequel vous pourrez suivre directement votre colis en fonction du moyen de livraison choisi.

Ma photo envoyé à été refusée, quelle en est la cause ?

Comme indiqué sous les articles, le photo doit être nette et clair pour quelle soit réalisable. Il se peut aussi que celle ci est été refusé car elle n'est pas conforme aux conditions de réalisation : sont réalisable en remplissage uniquement les animaux, logo et dessin.
Chaque broderie est réalisée à la main, merci de votre compréhension. Il se peut également que celle ci n'est pas été accepté dû au cadrage, nous vous contacterons alors pour trouver une solution.